eCRM INTEGRATION FÜR |BRUGG CABLES.

Die Kabelwerke Brugg AG sind ein globales Unternehmen, das mit rund 44 Firmen weltweit präsent ist. Der Industriekonzern ist spezialisiert auf hochwertige Kabel- und Rohrsysteme, Seiltechnik und Prozessleittechnik. Um die internationale Kundschaft optimal zu bedienen, hat das Unternehmen ein CRM System eingeführt.

Ziel der Einführung war eine Vereinheitlichung der heutigen Datenbasis, so dass sich verschiedene Informationen über die Kunden miteinander verknüpfen lassen. Zudem soll das System erlauben, verschiedene Kategorien für die Datensätze zu definieren.Dies macht es möglich, Zielgruppen zu bestimmen und die Kundendaten nach bestimmten Kriterien zu filtern. So können die Kabelwerke Brugg AG die definierten Kundengruppen gezielt mit Informationen bedienen und den Kundenservice verbessern. Zusammen mit den Kabelwerken Brugg AG hat CS2 die Anforderungen definiert, eine Spezifikation erstellt und das CRM entsprechend implementiert. Eingesetzt SugarCRM Professional 6.0/6.1 in Englisch und Deutsch.