Verlässlicher Support für Ihre Web-Applikationen und Web-Projekte
Mit unserem Support begleiten wir Unternehmen seit über 29 Jahren bei der Pflege, Weiterentwicklung und Optimierung ihrer Weblösungen. Dabei stehen wir Ihnen nicht nur technisch zur Seite – sondern auch redaktionell, konzeptionell und strategisch.
Ob Web-Applikation, CMS oder E-Commerce-Plattform: Unser Care-Team sorgt dafür, dass Ihre digitalen Systeme reibungslos funktionieren, skalierbar bleiben und sich kontinuierlich weiterentwickeln. Und das mit persönlichem Ansprechpartner – kein Callcenter, kein Weiterleiten.
Unser Supportansatz vereint Technik, Inhalt und Strategie. Wir verstehen uns als aktiver Partner für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Web-Applikation oder Website – ob TYPO3, Magento, Drupal, Contao oder PHP-Frameworks wie Symfony, Laravel und andere.
Ein interdisziplinäres Team aus Entwickler:innen, Requirements Engineers, SEO-Spezialist:innen und Content-Profis arbeitet dabei eng zusammen – für sichere Systeme, performante Auftritte und zufriedene Nutzer.
| 1st-Level-Support | Schnelle Hilfe für den Alltag: Redaktionelle Anpassungen, erste technische Checks und Benutzerfragen lösen wir direkt über unser Ticket-System – unkompliziert und persönlich. |
| 2nd-Level-Support | Tiefe statt Oberfläche: Hier übernehmen unsere Fachleute Updates, Modulpflege, Performance-Monitoring und Inhaltsberatung – gezielt für Ihr Projekt. |
| 3rd-Level-Support | Für komplexe Fälle stehen Ihnen unsere erfahrenen Software-Architekt:innen und Entwickler:innen zur Seite. Wir analysieren Quellcode, entwickeln Schnittstellen, optimieren Sicherheit und begleiten strategische Weiterentwicklungen. |
Sie kommen mit einem bestehenden Webprojekt zu uns? Kein Problem. Nach einer fundierten technischen und inhaltlichen Analyse übernehmen wir gerne Wartung, Optimierung und Weiterentwicklung – strukturiert, verlässlich und transparent.
So bleibt Ihre Website:
| Ganzheitlich denken | Wir verbinden Technik, Inhalt und Strategie in einem konsistenten Service-Modell. |
| Persönlich betreut | Sie sprechen immer mit einem Teammitglied, das Ihr Projekt kennt – kein Callcenter, kein System-Chatbot. |
| Über 29 Jahre Erfahrung | Wir kennen CMS-, Shop- und Framework-Systeme wie unsere Westentasche – von Web-Applikation über TYPO3 bis Magento. |
| Spezialisten für Open-Source-Systeme | Wir betreuen, pflegen und entwickeln auf allen gängigen Plattformen (z.B. Laravel, TYPO3, Magento oder Symfony). |
| Klare Prozesse | Unser Ticketsystem, transparente Reaktionszeiten und strukturierte SLA machen Support planbar. |
| Massgeschneiderte SLAs | Ob schnelle Reaktionszeit, garantierte Erreichbarkeit oder feste Supportstunden – wir richten uns nach Ihren Anforderungen. |
Bei uns landen Sie nicht in der Warteschleife – sondern direkt beim Team, das Ihr Projekt technisch versteht und strategisch mitdenkt. Ob akute Probleme, redaktionelle Unterstützung oder langfristige Weiterentwicklung: Unser Support ist für Sie da.
Verlässlich. Persönlich. Mit dem Blick fürs Ganze.
Wir nehmen Ihre Anfrage auf und melden uns persönlich bei Ihnen zurück – schnell, unkompliziert und individuell.
Entdecken Sie ein paar ausgewählte Projekte.
Neues TYPO3-Setup mit Layout Refresh und Erweiterungen.
Digitalisierung des statischen Hochschulmagazins HSG Focus in ein dynamisches, frisches Unimagazin.
eDevis: Optimierte Prozesse und Applikationsentwicklung mit dem PHP-Framework Laravel.
Verbands- und Berufsbildungswebsite für den Auto Gewerbe Verband Schweiz.
Online Portal für die Basler Berufs- und Weiterbildungsmesse
Laravel Webapplikation für die Stationen des Schweizer Paraplegiker-Zentrums in Nottwil
B2B-Webauftritt mit E-Shop für Photovoltaikprodukte, erstellt mit Magento und einem Hyvä-Frontend.
Elegante Websites für die anspruchsvolle Kundschaft. Steigen Sie ein in die digitale Welt der Kesteholz Gruppe.
Neues TYPO3-Setup mit Layout Refresh und Erweiterungen.
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Elegante Websites für die anspruchsvolle Kundschaft. Steigen Sie ein in die digitale Welt der Kesteholz Gruppe.
Wir halten Sie auf dem Laufenden! Abonnieren Sie unseren Newsletter.
Unser Support deckt die laufende Betreuung Ihrer Web-Applikation, Ihrer Website oder Ihres Onlineshops ab – von technischer Wartung über inhaltliche Anpassungen bis hin zur gezielten Weiterentwicklung. Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme stabil, sicher und leistungsfähig bleiben.
Ja. Wir übernehmen sowohl eigene Projekte als auch bestehende Fremdsysteme. Nach einer technischen und inhaltlichen Analyse integrieren wir Ihr Projekt strukturiert in unser Supportmodell und kümmern uns um Wartung, Optimierung und Weiterentwicklung.
Der 1st-Level-Support kümmert sich um schnelle Hilfe im Alltag, etwa bei redaktionellen Anpassungen oder einfachen technischen Fragen.
Der 2nd-Level-Support übernimmt tiefere technische Aufgaben wie Updates, Performance-Checks oder SEO-relevante Anpassungen.
Im 3rd-Level-Support arbeiten erfahrene Entwickler:innen und Architekt:innen an komplexen Themen wie Code-Analysen, Schnittstellen oder Sicherheitsoptimierungen.
Dank klarer Prozesse und Ticketsystem reagieren wir schnell und verbindlich. Die Reaktionszeiten richten sich nach dem vereinbarten Service-Level-Agreement (SLA) und werden transparent kommuniziert.
Ja. Neben technischem Support unterstützen wir Sie auch redaktionell – etwa bei Content-Pflege, strukturellen Anpassungen, SEO-Optimierungen oder der Weiterentwicklung Ihrer Inhalte.
Grundsätzlich ja. Für viele Kund:innen sind jedoch flexible Support-Verträge oder SLAs sinnvoll, da sie Planungssicherheit, priorisierte Reaktionszeiten und feste Ansprechpartner bieten. Gerne beraten wir Sie zu einem passenden Modell.
Neben TYPO3 und Magento betreuen wir auch Projekte auf Basis von Drupal, Contao sowie individuelle PHP-Lösungen und Frameworks wie Symfony oder Laravel. Falls Ihr System nicht gelistet ist, fragen Sie uns an!
Regelmässiger Support sorgt dafür, dass Sicherheitslücken geschlossen, Systeme aktuell gehalten und Performance sowie Nutzererlebnis kontinuierlich verbessert werden. So bleibt Ihre Web-Applikation, Ihre Website oder Ihr Shop langfristig erfolgreich und wirtschaftlich sinnvoll.
Am einfachsten über eine unverbindliche Kontaktaufnahme. Wir nehmen Ihr Anliegen auf, klären den Bedarf und schlagen Ihnen ein passendes Support-Setup vor – transparent und ohne Verpflichtung.
